Domande frequenti (FAQ)
Consegna e ordinazione
Quando riceverรฒ il mio ordine?
In Francia, la consegna richiede dai 2 ai 5 giorni lavorativi. Una volta spedito, riceverai un'e-mail contenente un link per il tracciamento.
Come posso tracciare il mio ordine?
Un link di tracciamento ti verrร inviato via email non appena il tuo ordine verrร spedito. Questo ti permetterร di tracciare il tuo pacco in tempo reale.
Cosa devo fare se il mio ordine รจ incompleto?
Occasionalmente, alcuni prodotti potrebbero essere spediti separatamente. In caso contrario, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@bijouxcroix.com .
Qual รจ il prezzo di consegna?
La consegna รจ gratuita.
Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio ordine?
Se il tempo di consegna stimato รจ trascorso, ti preghiamo di contattarci fornendoci il numero dell'ordine. Inizieremo un'indagine con il corriere.
Resi e cambi
Posso restituire un gioiello se non mi piace?
Sรฌ, hai 30 giorni di tempo dal ricevimento per esercitare il diritto di reso. I gioielli devono essere mai indossati e nella loro confezione originale.
Come posso effettuare un reso?
Contattaci all'indirizzo contact@bijouxcroix.com , specificando il numero del tuo ordine. Ti indicheremo come procedere.
Le spese di spedizione per il reso sono a mio carico?
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso.
Quanto tempo ci vorrร per ricevere il rimborso?
Una volta restituiti e ispezionati i gioielli, elaboreremo il rimborso entro 59 giorni lavorativi.
Pagamento e sicurezza
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay. Tutti i pagamenti sono sicuri al 100%.
Il pagamento รจ sicuro?
Sรฌ, utilizziamo un gateway di pagamento conforme agli standard di sicurezza (crittografia SSL, standard PCI-DSS).
Posso modificare il mio ordine dopo il pagamento?
Se il tuo ordine non รจ ancora stato spedito, faremo tutto il possibile per apportare la modifica. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile.
Gioielli e qualitร
Di quali materiali sono realizzati i tuoi gioielli?
I nostri gioielli sono realizzati con pietre naturali, argento sterling 925, argento placcato oro, acciaio inossidabile o acciaio placcato oro, a seconda del modello. Ogni descrizione del prodotto indica chiaramente i materiali utilizzati.
I tuoi gioielli sono resistenti all'acqua?
Sรฌ, i nostri gioielli sono resistenti all'acqua. Tuttavia, per preservarne la lucentezza e la durata, consigliamo di evitare il contatto prolungato con acqua, profumi o sostanze chimiche.
I vostri gioielli sono garantiti?
Sรฌ, tutti i nostri gioielli sono garantiti per un anno contro eventuali difetti di fabbricazione. In caso di problemi, contattateci e allegate una foto dell'articolo in questione.
Contattaci
Come posso contattarti?
Potete scriverci a: contact@bijouxcroix.com, oppure tramite Whatsapp.
Rispondiamo entro 24 ore, dal lunedรฌ al sabato.
๐ Puoi anche chiamarci al numero 06 43 21 15 66 dalle 10:00 alle 19:00.
